Refund policy

אצלנו חלה מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר עומדים לרשותכם 30 יום ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה

כדי להיות זכאים להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגיות ובאריזתו המקורית. תידרשו גם להציג קבלה או הוכחת קנייה

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת tmrm1912@gmail.com. שימו לב כי יש לשלוח את ההחזרה לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]

אם ההחזרה שלכם תאושר, נשלח אליכם תווית משלוח להחזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום לשליחת החבילה. פריטים שנשלחים אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו

תמיד ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת tmrm1912@gmail.com

נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה

חריגים ופריטים שלא ניתן להחזיר
קיימים סוגי פריטים מסוימים שלא ניתן להחזיר, כמו מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים או צמחים, מוצרים בעיצוב אישי כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית, ומוצרי טיפוח אישי כגון מוצרי יופי. איננו מקבלים גם החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט ספציפי, אנא צרו קשר

למרבה הצער איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים הנמכרים במבצע או על כרטיסי מתנה

החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם המשלוח נשלח אל אחת ממדינות האיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא מתן נימוק. כפי שצוין לעיל, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגיות ובאריזתו המקורית. תידרשו גם להציג קבלה או הוכחת קנייה

החזרים כספיים
נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם ההחזר אושר, תקבלו את ההחזר הכספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים. זכרו כי ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי יעבדו ויזקפו את ההחזר בפועל

אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם, אנא צרו קשר בכתובת tmrm1912@gmail.com